公司建立了良好的信誉

2019-06-09来源:admin围观:109次

  艾米莉约翰逊对房地产充满热情。作为公关公司Taylor Johnson的总裁,Emily和她才华横溢的团队专门为房地产行业服务。在人们和财产的鼓舞人心的城市景观中,他们拥有房地产和相关行业的源泉,可以用来工作。.

  她屡获殊荣的代理商拥有令人耳目一新的企业文化,从顶层开始。Emily特别注意将动态大都市的故事带入生活所需的包容性电路,并在公司成立40周年之际,对“我们敬业的员工,受人尊敬的客户,勤奋的媒体和业界同仁”表示感谢。真正的欣赏至关重要。有了它,经过四十年的经营,泰勒约翰逊追踪穿越芝加哥及其他地区的路线,寻找新的关系和珍惜的关系。

  我很荣幸能够追上Emily的回顾,她对品牌的看法以及她的公司是一种增值资源。汤姆普菲斯特:泰勒约翰逊已经经营了40多年。回顾一下贵机构最近的里程碑是什么感觉?艾米莉约翰逊:这个里程碑对我来说是特别的,因为在过去的十年里,这一里程碑发生了很大变化。我的母亲,泰勒约翰逊的创始人,于2008年1月退休。

  然后,当然,随之而来的经济衰退对房地产业造成了特别严重的打击。但是,与任何业务一样,我们度过了风暴,并专注于效率,盈利能力和运营。我们确保我们的客户了解我们所做的事情的价值,提醒他们即使在低迷的市场中,您也需要推广您的公司,您的房产和服务 - 甚至更多。幸运的是,我们的客户分享了这一观点,虽然他们可能已经减少了公关预算,但他们没有消除它们,因此我们保留了这些关系和现金流 - 并在整个过程中学到了很多东西。

  在过去的十年中,除了媒体关系和活动管理之外,我们还在我们的服务产品中添加了社交媒体和在线内容开发,同时大大改善了我们的客户群。在我们主要与私人住宅建筑商合作之前,我们的客户现在涵盖住宅和商业房地产,以及各个领域内的各种学科,包括建筑,室内设计,开发,建筑,法律和金融。因此,我们正在开发更广泛的房地产类型 - 豪华住宅,学生住房,高级住宅,工业,零售,办公,酒店和综合用途 - 以及在全国甚至国际上做更多的工作。我们很幸运有一些正在扩大的大型高端客户,并且在促进这种增长的同时,我们也从中受益。

  但我认为,我们成功的关键在于我们总体上处理业务的方式。虽然我们受聘为房地产公司做公关,但我们已将自己定位为行业资源。这方面的一个例子是我们的日常电子爆炸,TJ TALK,我们在其中汇编当天最重要的房地产新闻,以及房地产活动和职位发布的日历 - 并与我们的房地产专业人士和媒体的国家数据库分享。此外,我们分享了一段“特色新闻”,我们能够为客户提供安全保障,这有助于提高他们的曝光度,同时也是泰勒约翰逊的每日迷你案例研究。行业同事已经开始依赖TJ TALK获取信息和见解,泰勒约翰逊被认为是一个连接器,这让我感到震惊,因为这是我最喜欢的工作 - 连接客户,媒体和房地产同事,造福所有人。

  菲斯特:对于一个不经意的观察者来说,房地产方面的公共关系让人想起剪彩仪式。实际上,公共关系的性质是巨大而多样的。泰勒约翰逊的世界涉及什么?

  约翰逊:我们是一家拥有20名员工的公关公司,为大约40位房地产客户提供服务 - 这一数字还在不断增长。这些公司受益于我们在媒体关系,在线内容,社交媒体和活动策划方面的专业知识,因此,无论何时您看到,听到或阅读它们,通常都来自我们的努力。

  在许多方面,我们的工作比以往任何时候都更具活力,因为它涉及新媒体和传统媒体。有一种直接影响从战略到执行的一切。我们正在早期阶段参与项目 - 早在剪彩之前 - 开发信息并帮助塑造公众感知,这在社交媒体时代尤为重要。我们一如既往地与媒体合作,但我们也将社区利益相关者和影响者作为我们工作的一部分。这项工作超越了实体房地产 - 我们一直在寻找方法将客户定位为各自领域的思想领袖和创新者。

  Pfister:在今年的消费电子展上专门为福布斯进行的一项研究:在CMO中,第二个最受关注的主题是品牌基础。如果高级营销人员正在对话品牌基础知识,那么如果房地产领域的高管们对他们的故事讲得好并且交付时感到困惑就不足为奇了。然而,这就是泰勒约翰逊进来的地方,对吗?

  

  约翰逊:是的,“给你的品牌发声”是我们进入的地方,甚至是我们公司的标语。有许多房地产公司可以设计一个漂亮的房子或建造一个高效的建筑,但它是人们与品牌联系的方式,使所有的差异。为了建立这种联系,品牌需要讲述他们的故事。通过讲故事,一个品牌可以区分,教育和共鸣 - 它变得更人性化,更相关,更难忘。公关是建立品牌个性,信誉和声誉的原因。

  Pfister:在第一次接触公关公司时,新客户可以做些什么来准备这个入门流程?

  约翰逊:当我们与新客户接触时,我们会举行“发布会”,泰勒约翰逊团队围着桌子聚集或与客户团队一起参观项目,以便提出问题和收集信息。从这次会议中,我们制定了战略计划,企业信息和前进的时间表。客户对信息的准备越充分,入职就越好。

  对于客户来说,对参与公关过程的人员进行一些深思熟虑是件好事。谁将成为日常联系人?可以提供哪些抵押品(照片,视频,简历等)?谁将成为公司的发言人?这个人对媒体有多少经验?他们是否需要媒体培训,帮助提供谈话要点和公司信息?如果是这样,请务必将其传达给您的公关公司。还要考虑您希望如何与之通信 - 电子邮件,电话,文本 - 以及您希望正式更新的频率。询问有关问责制和结果的报告,并确保您对分配到您帐户的团队感到满意。

  并成为一个好客户。订婚。说实话。要有回应。让专家做好自己的工作,按时支付账单。请记住,公关人员是与生俱来的人,所以一点点欣赏都有很长的路要走。

  Pfister:你能否帮助消除一些高管的观点,因为他们很幸运有一个营销专家,除了他们公司的危机管理之外没有理由与外部公共关系机构合作?

  约翰逊:我们发现大多数营销专家都没有公共关系方面的专业知识,这需要特定的技能。公关人员是优秀的作家和传播者,他们知道如何识别,制作和传递一个好故事 - 无论媒介如何。他们是关系驱动的,并依靠他们的联系人帮助宣传。这就是为什么我们的大多数客户都有员工营销专家,或者与营销机构合作,同时让Taylor Johnson管理他们的公共关系。营销和公关重叠,但是两个不同的学科。

  虽然危机管理是公关的一个组成部分,但并不是公司应该与其受众进行沟通的唯一时间。实际上应该是相反的方法。这是日常信息,专业知识和见解的共享,为品牌奠定了坚实的基础。通过与积极的消息传递保持一致,公司建立了良好的信誉,并成为其空间中值得信赖的专家,这是危机发生时的最佳防御。然后,如果确实发生了危机,那么您就有了一个可以帮助解决问题的公关合作伙伴。

  大多数公共关系机构鼓励客户积极主动并制定“危机计划”,以便在需要时制定游戏计划。当时间紧迫时,危机计划极大地帮助了那些具有挑战性的情况。与真正了解您的业务的值得信赖的合作伙伴相比,谁更有能力制定和执行该计划?基于这些原因,我们将PR视为与客户的长期合作关系。事实上,我们仍然代表着我们的第一个客户,这是一个超过40年的合作关系。