有房源第一时间发给客户

2019-04-13来源:admin围观:134次

  房多多创始人段毅又一次在演讲中讲他走戈壁的故事,他和后来成为房多多联合创始人的商学院同学,赢得了那场戈壁挑战赛。不过,其实这个故事并没有引起台下听众的共鸣。

  所有人的兴趣只在于,你此刻以及未来提供的产品,能为我的生意带来什么。钱,越来越难赚了。

  这是三月的深圳,房多多举办了“趋势与掘金——行业流动性紧缩下的房地产服务新机遇”暨房多多新春发布会,在场的几百名听众基本都是全国各地的中介行业从业者。

  段毅在台上用四天时间跑了120公里的经历隐喻对自己创业历程的坚持。这个长长的铺垫之后,他终于谈到了生意,他说中国基础交易服务市场佣金规模会从2017年的1300亿预计增长到2022年的3000亿。五年时间,翻一倍。台下以佣金为生的人秒懂。

  市场会增长。但无论是新房还是二手房,市场分散且竞争激烈,赚钱的难度都在加大。钱在哪,怎么赚?

  在这个特别倚重线下服务的行当里,从业者有一个隐藏的危机:互联网的介入,会不会让自己的生意更难做?

  过去几年,有很多高傲的公司站出来说要颠覆这个行业,都以失败告终,这或许能为大家带来一些安慰。但这个行业最近一两年正在发生的变化,又让人难以抛掉这种危机感。

  实际上,房多多也好,房产中介公司也好,都清楚地知道玩法在变。正在发生的变化,大家看得到。

  比如最常见的二手住宅交易,过去中介与一个潜在买家的第一次交流,无非是谈一下总价预算、面积、房型之类的简单需求。后续最常见的场景是,隔个一两周,约好潜在买家来看两三套中介推荐的房源。“一个月最多有一两次交互,每次交互半小时到一个小时,很多买家也不会把自己心底最真实的想法讲出来。行业内的‘老法师’可以做到见一次面、聊几句就能摸透这个买家到底有没有诚意,但这个能力不是人人都具备。”

  但现在,中介人员一定会跟他的潜在客户加个微信,随后每天跟客户聊几句,有房源第一时间发给客户。这让经纪人和客户之间的交互量大幅提升。

  这个看起来不起眼的变化,形成了一个颠覆性的场景。当中介人员利用房多多提供的小程序,把房源发给潜在客户之后,会产生大量的交互行为。A客户从始至终都说他的购房预算是500万,但发给他N套房源之后,你发现他总是反复看600万的房源,500万的房子都没怎么看,你说他真实的心理价位是多少?B客户收到5套推荐的房源,把其中两套转发给了别人,另外三套没有转发,尽管他没有做任何表态,但也很容易知道他的喜好了。显然,这让经纪人和客户之间的交互质量有了飞跃。

  段毅的概括是,所有经营模式的升级最后一定是经营效率的升级和成本结构的优化,如果这两点做不到,所有的升级都是伪命题。

  他谈到的这一点,有一部分是指近几年陆续有很多互联网公司都曾想颠覆中国房产交易市场。回顾互联网+的潮流之下,传统的全国性连锁经纪公司纷纷触网,主要代表是链家、我爱我家等。而经纪行业除了直营模式外,也有以21世纪不动产、链家旗下德佑为代表的加盟模式,他们通过品牌和系统的输出,开展特许经营业务,吸引本地中小经纪公司加盟。他们纷纷借助互联网的浪潮,形成自己的封闭式的管理体系和规则,实现体系内合作伙伴的互联互通、合作共赢。

  在传统经纪向互联网转型的道路上,链家是转身较快且互联网化比较深入的。2015年,链家地产正式更名为“链家”,宣布开启全面互联网化战略。

  这里就不得不提到,行业的另一条路径:平台模式。以贝壳找房和房多多为代表的交易新场景革命,构成了房产交易互联网化的主要阵营。在这两年的资本市场上,房产交易赛道的重头融资,基本上没有偏离这个轨道。

  作为独立开放平台,房多多本身没有一个经纪人,却能为中介行业带来经营效率的升级和成本结构的优化。

  这是因为房产交易服务中的业务逻辑已经变了。这样的逻辑,与“建一个互联网房产交易网站取代中介机构”完全不同。

  创业黑马董事长、黑马学院院长牛文文对此也深有感触。他表示,经过这两年的创新创业热潮,大家终于知道了,纯粹的互联网并不能改变更多,最重要的是产业基础,离开产业基础去做事,往往最后就是过度泡沫化。他认为:“深耕产业才是创新的基础。”

  “这个行业,不管你认为怎么样,毫无疑问,产业互联网的时代已经来了。”段毅说。

  产业互联网的到来,让房产经纪这个行当发生巨大改变。数据显示,在房源销售期间,每天有25.7%的经纪人在线对房源进行更新维护,超过半数的经纪人每周都会更新房源;69%的经纪人最常用的房源发布渠道是微信群、朋友圈;一线城市,通过互联网获取房源信息的客户占52.4%.;超五成经纪人每月在互联网平台上的花费超过500元,上海经纪人以月人均花费940元排名全国第一。

  针对这一变化,房多多发布了《2018中国房地产经纪行业在线化洞察白皮书》,书中用“五个在线”来概括这一趋势:房源在线、客户在线、经纪人在线、管理在线和资金在线。

  这个行业的改变在“在线”这个事情实现之前,是不可想象、不可实现的,也是房产交易服务行业多年来一直面临的发展瓶颈。

  原先外界对于房多多的认知,可能仅停留在房多多app上。房多多的观点是,产业互联网时代,要充分发挥平台的价值,降低交易成本,提升行业效率。商户战略让他们聚焦于经纪业务和经纪行业从业者,专注于帮助经纪人在线开展业务。

  据了解,过去几年房多多基于“多多卖房”(经纪人SaaS)、“多多云销”(经纪公司管理SaaS)、“小程序”、“旗舰店”和“收款宝”的智能系统内核,从房源赋能、智能获客、经营升级以及搭建城市开放平台四大维度,衍生出新房通、网商卡等15款满足不同场景的智能产品。

  为发展到不同阶段的经纪公司提供全面的解决方案,这是房多多推动行业互联网化的一种实践。